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初めまして!株式会社オークのキャラクターオークちゃんです。
当サイトの記事を読んでZBrushを使えるようになったらと思っています。
始める前に
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ZBrush2018から2019へアップグレードしたい方はこちらの記事を参考にしてね!この記事ではZBrush4Rシリーズのユーザーさん向けに解説しています。
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ZBrush4RシリーズからZBrush2019にアップグレードするためにはMy-Licensesページにログインする必要があるよ。
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My-Licensesページにログインできない場合は以下のことを試してください!
Pixologicサポートへのログイン
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PixologicSupportページにログインが出来るか確認しましょう!https://support.pixologic.com/
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ログイン出来る場合は、同じ情報でMy-Licensesページにログインしてください。ブラウザはIE以外を使いましょうね。あとのアップグレード手順はこのページを参考に!
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ログイン出来てもZBrushのシリアルが見つからない場合はシリアルに紐付いていないメールアドレスでログインしているよ。
Pixologicサポートへのログイン
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ログイン出来ない場合は、アカウントが未登録の状態です。My-LicensesページはPixologicIDというPixologic社のサポートページにログインするためのアカウントと連動しています。
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このアカウントはZBrushのライセンスを持っていても自動で登録されないので、
こちらの記事を参考に登録してね!
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PixologicIDを登録したか覚えていない場合
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パスワードリセットが出来るか試してみてください。手順は以下の通りです。
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Step1 https://support.pixologic.com/にアクセスしlost passwordをクリック 。
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Step2 ZBrushのシリアルに紐付いたメールアドレスを入力(ZBrush 4Rシリーズをアクティベートするときに入力するメールアドレス)
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[このメール アドレスで登録されたアカウントはありません]と表示されたら未登録です。新規登録してください。
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[パスワードの変更手順を記載したメールをお送りしました。]と表示されたら登録済みです。メールをチェックしてパスワードを再設定しましょう。リンクは6時間で切れてしまうので注意してね。
PixologicIDを登録したけれどもうメールアドレスが使えない
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この場合はパスワードリセットが出来ません! 現在利用可能なメールアドレスで新しくアカウントを作成し、PixologicSupportへログインしてSubmit A Ticket経由でメールアドレス変更の申請を行ってください。 これはユーザーさんからpixologicに直接申請する必要があるから注意してね!
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ZBrush Support >> Licensing&Activationでメールアドレスを変更したいという内容のメッセージを添えて送信してね。英語のみの対応だよ!
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英文の例文は株式会社オークで購入された方はサポートページに案内があるのでチェックしてね。納品完了のメールにリンクとログイン情報の記載があるよ。
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株式会社オークのサポートページのログイン情報を忘れてしまった方はこちらのページから申請してね。