旧Pixologic社のサポートシステムが、2023年3月よりMaxon社のサポートシステムに移行されます。[Source]

これはPixologic版ZBrushのライセンス自体には影響しません。すべてのPixologic版ZBrush永久ライセンスは、Pixologic My Licenses と ZBrush ID を使用して引き続きサービスされます。この移行の影響を受けるのはサポートシステムのみです。また株式会社オーク経由で購入された方は特に変わらず弊社でサポートを受付けております。

2023年2月末までは、旧Pixologicのサポートシステムでサポートに連絡できます。なお既にMaxonのサポートシステムでもZBrushのサポートを受付けているので、現時点からMAXON社のサポートシステムを使う事をオススメします。

Maxon社のシステムを一度も使用した事が無いPixologic版ユーザーの場合は、PixologicからMAXON社へのユーザー情報の移動でEmailアドレスは登録されていますが、パスワードが設定されていません。そのため次の手順でパスワードを設定する必要があります。

https://www.maxon.net/ja/support-center

にアクセスし 「サポートリクエスト」の 「サインインし、チケットを作成」 のリンクをクリックします。

Pixologicアカウントと同じ電子メールアドレスを入力して「サインイン」をクリックします。次のウィンドウで、「パスワードを忘れましたか？」リンクをクリックして新しいパスワードをセットし、承認メールを送信します。承認メールが入力したEmailアドレスに届きますのパスワードの変更を承認してください。

パスワードのリセットが完了すると、Emailと設定したパスワードでMAXONアカウントにログインし、MAXON社サポートと会話できるようになります。

Maxon のシステムがあなたの電子メール アドレスのアカウントがないことを示した場合は「サインアップはこちらから」新規MAXONアカウントを登録してアカウントを作成してください。

2023年3月1日から約 2 週間、従来のシステムで新しいチケットを作成できなくなりますが、既存のチケットは引き続き使用できます。

2023年3月中旬に、旧Pixologicのサポートシステムは完全にシャットダウンされ、EUのGDPR法に準拠するために削除が必要なデータを除いて、すべてのサポート会話の記録データが Maxonのサポートシステムにに転送されます。移行が完了すると（2023年3月中旬）全てのMAXON社のZBrushサポート (新規および既存のチケットの両方) が Maxon社のサポートシステムを通じて行われる事になります。

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