保証規約

当保証規約は、当社(株式会社オーク)にて製品保証を受ける際に必要な規定を記しておりますので最後までよく目をお通し下さいますようお願い致します。

製品(ダウンロード納品)保証規定

ダウンロード製品では、領収書および銀行振込の控え、クレジットカードのご利用明細のご提示をもって製品の保証をいたします。これら購入を証明できる書類を紛失された場合は、一切の保証をいたしかねますので必ず大切に保管してください。 また、なおダウンロード製品は納品案内の時点でユーザー登録が完了しお客様専用のライセンスが発行される為、購入後お客様都合での返品、交換に応じかねます。

製品(物理メディア納品)保証規定

パッケージ製品(物理メディア納品)では領収書および代金引換領収証(ヤマト運輸)、銀行振込の控え、レジットカードのご利用明細のご提示をもって製品の保証をいたします。これら購入を証明できる書類を紛失された場合は、一切の保証をいたしかねますので必ず大切に保管してください。

製品(物理メディア)保証期間

  • 初期不良および不備品による物理メディアの交換は、お買上げ日(通信販売の商品については荷物到着時)より2週間とさせて頂きます。

製品(物理メディア)の初期不良および欠品について

  • 製品の初期不良および不備品については、同製品の正常メディアへの交換、不足品の補充を無償で行います。原則的に返金処理はいたしませんのでご了承下さい。また、輸入商品によっては数日から数週間かかる場合もございますので、予めご了承ください。
  • サポートの対象外項目(下記参照)のうち1つでも当てはまるものがある場合には製品交換の対象外とさせて頂きます。
  • メディアの初期不良品につきましては、原則的に当社のサポートがチェックした上で症状が再現された場合のみ保証対象とみなします。※チェックには症状によっては数日を要することがありますのでご了承下さい。
  • 製品を交換する場合は、付属品・化粧箱等は必ず必要となりますので初期不良期間内は大切に保管しておいて下さい。(付属品に欠品がある場合は初期不良保証期間内でも保証の対象外となりますのでご注意下さい。)

製品保証の対象外項目

また、下記条件のうち1つでも当てはまるものがある場合には製品保証の対象外とさせていただきます。

免責事項