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3.122014

ChaosGroup.com 全アカウント・パスワードリセットのお知らせ

ChaosGroupは2014年3月11日までにChaosGroup.comサイトに何者から不信な攻撃をうけた関係で、全アカウントのパスワードをリセット処理した事をアナウンスしました。
（ChaosGroupフォーラムと V-Ray for CINEMA 4Dを除く）

お客様にはお手数をお掛け致しますが、以下の手順に添って新しいパスワードを再度設定いただけますようお願い申し上げます。

まず、以下のパスワードリセット・リクエストページにアクセスします。
https://accounts.chaos.com/account/recover

フォームに該当するChaosGroupアカウントに現在登録されているメールアドレスを入力し、SUBMITボタンを押します。

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するとご入力いただいたメールアドレスに以下のHTMLメールが自動的に送信されますので、URLにアクセスします。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
From: no-reply@chaosgroup.com
Subject: Reset your Chaos Group password
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

fp2

※HTML表示ができない場合は上記のように表示されていない可能性がございますが、リンクにアクセスができれば問題ございません。
※アカウント名の部分がパスワード変更を希望の物とは異なる場合、メールアドレスに誤りがございます。正しいアドレスにて再度申請を行ってください。

リンクにアクセスすると以下図のようにフォームが表示されますので、新しいパスワードを入力して完了です。

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完了すると下記の画面が表示されます。
Usernameと新しいパスワードでログインができる事を確認してください。

fp4

●よくあるご質問
Q：アカウントに現在登録されているメールアドレスが分かりません／現在利用できません。

A：その場合は開発元手作業での変更が必要となります。
弊社より開発元へ変更依頼を行いますので、サポート（support@oakcorp.net）まで、
・変更ができないChaosGroup Username
・新しく登録をご希望のメールアドレス
の二点を添えて「ChaosGroupアカウントの登録情報変更希望」をお知らせ下さい。
尚、開発元手作業でのご対応となりますため１～３営業日程度お時間をいただく場合がございます。

※ChaosGroupアカウントの登録情報は独立した情報となりますため、最新の発注登録情報と必ずしも一致していない場合がございます。ご自身でアカウント情報を変更している場合はお心当たりのあるアドレスや、アカウント作成時のアドレスでもパスワードリセットをお試し下さい。

Q：パスワードをリセットしても自動メールが届きません。

A：開発元からの自動メールは全て英文メールなので、フィルタリング設定で受信がブロックされていないか、また、スパムフォルダに該当メールがないかをご確認ください。
パスワードリセット・リクエストは何度繰り返しても問題ございません。スパム処理されてしまった場合はメールの受信設定を変更の上、再度リクエストを行って下さい。
設定を変更しても受信ができない場合は、メールサービスプロバイダにてブロックされている可能性がございます。その場合は、ご利用のメールサービスを提供している事業者へお問い合わせ下さい。

Q：パスワードをリセットしてもログインできません。

A：ブラウザーのCookie削除メニューから chaosgroup.com のCookie を全て削除してみてください。もしくは別のブラウザでアクセスをお試しください。

その他、ご不明な点がございましたら株式会社オークのサポート（support@oakcorp.net）まで、ユーザー情報と現在の状況を添えてお問い合わせいただけますと幸いです。

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