SmartShooterはカメラとのコミュニケーションにキヤノン社、ニコン社より提供されているSDKを使用しています。従ってこのSDKでサポートされるカメラだけをサポートする事が可能です。不運にもSDKが提供されていないメーカー製カメラ（ソニー社、SIGMA社、ライカ社、パナソニック社）はサポートする事ができません。 なお例外としてオリンパス社製カメラはサポート可能かと思いますが、リクエストが無いので現在はサポートを行なっていません。
まず、カメラの電源がONでUSBが正しく接続している事を確認してください。また、Canon EOS Utility, Aperture, Lightroom等のような他のカメラ接続アプリケーションが起動していない確認してください。起動している場合は終了します。
まず、こちらのサポートリストでご利用のカメラがSmartShooterでライブビュー機能がサポートされている事を確認してください。また、Canon EOS Utility, Aperture, Lightroom等のような他のカメラ接続アプリケーションが起動していない事を確認してください。起動している場合は終了します。
この問題は多くの場合レンズに依存します。レンズがオートフォーカスをサポートしている場合、焦点のリモート・コントロールが可能です。もしくはカメラボディにマニュアルレンズのオートフォーカスモータが備わっている必要があります。またオートフォーカスレンズでは「Auto」モードにセットされている事を確認してください。「マニュアル」モードでは内蔵モーターが無効になっている場合があります。
Smart Shooter 4 PRO では最大 8台のカメラまでとなっています。
残念ながらUSBの仕様によって、ソフトウェア制御で複数のカメラのシャッター完全にシンクロする事は不可能です。必ず0.2～1秒程度のずれが発生します。それが許容範囲であれば問題ないかもしれません。完全に同じタイミングでシャッターを切る唯一の方法は、DSLR用に一般販売されているリモートレリーズ機器を使用するしかありません。（ケーブルレリーズをリレー装置で繋いだり、無線レリーズを装備して一度にシッターをきります。）