[iTooSoftware] 管理体制変更に伴うアカウントロックについて

iToosoftware社はUser PanelとForumのセキュリティ向上を目的としたアカウント管理体制の変更により、パスワードを3回間違えた場合もしくは一部の条件に当てはまるユーザーのアカウントをロックするようにいたしました。具体的な対象条件については公開されていませんが、UserPanelの画面に上記の画像のようなメッセージが表示された場合は開発元へアカウントロックの解除申請が必要です。(Your account is disabled ~~というメッセージの場合もあるようです。

アカウントがロックされますとForest Pack ProやRailClone Proのプラグインダウンロードができないだけでなく、ライセンスの追加やサブスクリプションの更新などのアカウントに関連する操作が行えなくなります。必要なときに必要な操作が行えるようお時間のあるときにiTooSoftware User Panelへログインができるかをお試しください。

★ロックされてしまった場合は・・・以下の例文を添えてiToo Software社のSupport (Contact form)宛にロック解除依頼を行ってください。

  • Subject=件名 (例:Please Unlock my account)
  • Email Address = 登録メールアドレス
  • your name = 登録者名(担当者名)
  • Company = 法人名(ある場合のみ)
  • Detail Message=依頼内容 (以下の例文を参考に申請してください。)

~~~~以下例文~~~~

Hello,  iToosoftware Support Team,

For some reason, my account has been locked, so please unlock my account.
– iTooSoftware Username :  [ iTooパネルのログインアカウント名 ]
—-
Thank you for your confirmation and unlocking my account in advance.
I look forward to hearing your reply.

Regards,
[ 名前 ]

~~~~
申請時はアカウントに紐付いた登録情報(英文)とiTooアカウント名を本文に添えてiTooSoftware Supportへ連絡してください。
殆どの場合、1~2営業日程度(海外開発元側の営業日換算)でロック解除の案内と、仮パスワードが発行されます。(仮パスワードでログインできたらChange Passwordから任意のパスワードに変更しておくとよいでしょう。)

そのほか、弊社よりご購入いただいたユーザー様でしたら、弊社へご相談いただければ代行してリセット申請を行うことも可能です。
急に最新版が必要なときでもログインができるよう、お時間のあるときにご利用アカウントの状態についてご確認いただくことをおすすめします。